１.お気軽にご連絡ください。
お電話かメール、どちらでも結構ですので、まずはお問い合わせください。①お名前（フルネーム）
②お電話番号
③ご希望の工事、ご質問内容をお知らせください
④お伺いする日時を決定
※ほとんどの場合、私とスタッフ共に現場に出て作業をしております。
電話は携帯に転送されますので、採れない場合があります。
その際は後ほどこちらから必ず折返えさせていただきますので、
しばらくお待ちいただくか、再度お掛け直し下さい。
２.現地調査
〇ご挨拶と自己紹介後ご依頼内容に基づき更に詳しくお客様の話をお聞きした後、必要な箇所の寸法採りや間違いの無いよう許可を得て各箇所の写真を撮らせていただきます。
〇見本帳、カタログ、各資料をお持ちして、ご希望のリフォームや商材のご説明と必要な箇所の採寸をします。
小規模ですと現地で概算見積もりをお伝え出来る場合もあります。
それ以上の場合は、お客様のご要望を充分お聞きした上で持ち帰り、より良いプランとお見積もりを提出させていただきます。
プランニング内容によりましては日数の要する場合もあります、例えば
費用面、ご予算との兼ね合い、製品やデザインなどの仕様決めには特に
お客様とのコミュニケーションが大切となります
この間、お電話かメール、ショートメールまたはLINEなどを駆使しし
細かくピックアップしていきます
３.お見積もりの提出
お見積書・仕様書を提出させていただきます。ご提出はほとんどの場合メール、ショートメール、LINEなどに添付ファイルにて送付させていただいておりますが、ご利用されていないお客様には郵送またはFAXにてお知らせいたします。
もちろん、大規模リフォームになればなるほどご説明や実物サンプルも必要になってきますので、その場合は必ず持参の上お会いして項目ごとにご説明申し上げます。
４.ご依頼・確認
ご決定いただけますと、着工日を決定した後、間違いや工事不履行などのご不安の無い様、すぐに工事受注請負書またはご契約書を発行し、当日か、工事初日にご印鑑をいただき相方1部ずつ保管します。５.商材の手配・工程表の提示
ご契約後、商材の手配と職方、施工スタッフの日取り調整を行い、工程表を作成します。（小規模工事の場合は口頭でお伝えします）
【重要】
商材の発注後と専門職スタッフの手配後のキャンセル、変更につきましてはキャンセル料金が発生しますので、お客様が充分ご納得、ご理解いただきました上、ご依頼、ご捺印のほど宜しくお願い致します。
６.着工・設置・取付工事
工事に着手します。打合せ内容の通り、お約束のお時間に合わせお伺いし、いよいよ工事に入らせていただきます。
尚、事前にお知らせいたしますが、駐車スペースと屋外作業スペースの打合せもお願いします。
（有料パーキングの利用に限定される場合は実費にてのご負担をおねがいします。）
【重要】：大切なお住まいに様々な工事スタッフが出入りさせていただきます。
貴重品や大切な物、壊れ物などは必ず施工箇所から離れた場所に移動、保管願います。
工事をスムーズに進行させることは重要です、着工日までに動かせる範囲で結構ですが、なるべく荷物、小家具、衣類、装飾品は事前に別の場所に移動しておいてください。
それらが多過ぎる場合は移動しながらの工事となり、工事が長引き移動復旧の追加代金を別途お願いしております。
（冷蔵庫や大型家具はお見積もりに含んであります）
７.工事完了・最終チェック
すべての工事を完了。施工箇所の漏れ、不具合、不良をこちらで最終確認後に、お客様のご確認をいただきます。
気になる点などは遠慮なくお伝え下さい。その場で可能な修正はすぐに行います。
ご納得いただけましたら、工事完了となりお引き渡しとなります。
当日か、後日に工事完了報告書（2年保証）をお代金と引き換えにお届けいたします。
８.お支払い
工事後に、お支払いをお願いしています。お支払い方法の種類
- 工事完了日に現金支払い
- お振込は1週間以内に指定口座のにご入金をお願いいたします。
- PAYPAY
- 楽天PAY
- au PAY
- LINE PAY
工事完了後、スマホをかざすだけで決済完了 是非ご利用ください！
９.アフターケア、保証
メーカー商材につきましては各メーカーの保証規定に準じて範囲内にて、遵守いたします。消耗系の壁装や床材、建材、部材、等々の故意又は過失による、傷、その他の損傷と見なされるもの以外の、不良箇所につきましては、完了お引き渡し翌日より２年間の無償修理を当店規定内にて補償いたします。
工事をご依頼される前に、必ずお読みください。
お支払方法について
決済は下記のお支払い方法をご用意しております。
- 工事完了後の現金払い
- 銀行振込み(工事完了後、1週間以内)
- スマホ決済サービス「PayPay」でのお支払い
キャンセルについて
- 商材及び総額にご納得頂いたのちに、工事請負契約書を 発行いたします。
その時点で工事を確実に実施する責務上、材料の確保及び工事内容によっては施工人員の確保を済ませている場合があります。
上記の場合の契約書発行以降でのキャンセルにつきましては、施工代金の 30% と材料費の 100% をご負担いただきます。
(尚、施工人員が私1人だけの工事内容の御契約に関しま しては、材料費のみ 100% をご負担とさせて頂きます。) - 施工人員が私1人だけの小規模工事に関しましては、施工日の1週間前~3日前のキャンセルの場合は材料費 100% のみをご負担願います。 2日前~当日キャンセルの場合は施工代金を含む総額の 80% のご負担となります。
工事をお断りする場合
- 工事に際しお客様のご協力を得られないと判断した場合、お客様にて大型家具などの事前移動を前提としたご契約内容の際に、施工日当日であっても大量に放置されたままの状態。こちらで可能な限りは当日移動することも検討しますが、施工予定日以内に完了の補償は出来かねます。
この場合追加料金が発生することをお含み下さい。
(ご契約に大型家具移動費等を含んでいる場合はこの限りではありません。) - お客様のご希望される工事の日取りと、当店の他の工事 * 等の都合で日取りがどうしても折り合わない場合。
- その他、張替えだけでは手が付けられない程の様々な施工困難な要素が多く含まれる住環境の場合。
